Richiesta di recesso

Informativa sui Resi e Diritto di Recesso
I prodotti presenti nel nostro store si dividono in due categorie, regolate in modo differente ai sensi del Codice del Consumo:

1. Prodotti Artigianali Realizzati su Ordinazione o Personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso e di ripensamento è interamente escluso per tutti i prodotti realizzati a mano su ordinazione, su misura o personalizzati. Per questi articoli non si accettano resi, rimborsi o cambi taglia per ripensamento. Ogni vendita è definitiva.

2. Prodotti Standard in Pronta Consegna
Se hai acquistato un prodotto standard già pronto a magazzino, hai il diritto di cambiare idea e recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
  • Costi di spedizione di ritorno: Le spese per rispedire il prodotto al nostro magazzino sono interamente a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale tramite spedizione tracciabile.
  • Gestione del Cambio Taglia/Modello:  Vista l'artigianalità delle nostre produzioni, non effettuiamo sostituzioni gratuite. Se desideri un cambio taglia, dovrai compilare il modulo sottostante, rispedire il prodotto a tue spese per ottenere il rimborso (del prodotto + spedizione standard di andata) e procedere a effettuare un nuovo ordine separato sul sito per la taglia corretta.
  • In caso di Reso Parziale (Restituzione di alcuni prodotti dell'ordine):
    Se hai acquistato più prodotti all'interno dello stesso ordine e decidi di restituirne solo una parte (trattenendo gli altri), per legge non verrà rimborsato il costo della spedizione di andata. La spedizione iniziale rimane infatti a copertura del servizio di consegna dei prodotti che hai deciso di trattenere. Riceverai esclusivamente il rimborso del prezzo netto degli articoli restituiti.
Come inviare la richiesta:
  1. Compila i campi del modulo sottostante.
  2. Clicca sul pulsante "Conferma recesso" in fondo alla pagina.
  3. Riceverai immediatamente un'email automatica come ricevuta di avvenuta presa in carico.


Cosa fare se il prodotto è difettoso o danneggiato?
Se l'articolo ricevuto (sia in pronta consegna che su ordinazione) presenta un difetto di conformità o è danneggiato, le spese di spedizione sono a nostro carico. Compila il modulo sottostante selezionando la voce "Prodotto Difettoso" per ricevere l'assistenza e le indicazioni dedicate.